LG incentiva interatividade com o usuário através de seu robô CLOi GuideBot

El robot polivalente de atención al cliente Lg CLOi GuideBot hizo su debut en InfoComm 2022. Una solución que combina movimiento autónomo, IA, reconhecimento de voz e duas 27 telas″ para fornecer orientação, acompañamiento e información interactiva.

LG Business Solutions ha presentando en InfoComm 2022 su primer robot polivalente de atención al cliente, Guia CLOi, que é projetado para oferecer orientação, aumento da segurança, poderosas oportunidades de publicidade e dados valiosos sobre os tempos de interação e uso. Ao lado dele, también hizo su debut en la feria el ServeBot por LG CLOi, un robot autónomo de interior que puede llevar y entregar alimentos, bens e suprimentos.

A face digital do CLOi GuideBot, sua ativação de voz e suas duas grandes telas sensíveis ao toque foram criadas para revolucionar a experiência do cliente em, praticamente, em qualquer lugar, de museus e centros de convenções para cinemas e hotéis.

“GuideBot es la última incorporación a la familia de robots de servicio autónomos LG CLOi, e é o primeiro a abordar interações complexas do usuário, como responder perguntas de voz, acompañar a los invitados a su destino y hacer un seguimiento de cuántas veces se muestra un anuncio activado por movimiento en un día”, Explica Jeffrey Weiland, chefe da equipe de robótica B2B na LG Business Solutions USA.

Este robô pode dizer olá., informar e entreter os clientes em uma variedade de ambientes e situações. Desde exposições em museus e cinemas até escritórios corporativos e hospitais. Tudo isso coletando dados de uso, que podem ser usados para agilizar as operações e melhorar as experiências dos clientes.

O LG CLOi GuideBot mede pouco menos de um metro e meio e cumprimenta a todos com um sorriso amigável em uma tela LCD de 9,2 polegadas com 'rosto'. Graças a um microfone de alta qualidade, uma câmera 3D e 18 Sensores, entre eles LiDAR (detecção de luz e variação), ToF (tempo de voo), Magnético, para-choques e IMU (Unidade de medição inercial), o robô pode se mover através de espaços lotados e reagir a usuários aproximados com efeitos visuais e auditivos.

Com nove horas de operação e um tempo de carregamento rápido de cinco horas, Este robô é um assistente confiável que pode mover um metro por segundo para responder a mudanças no tráfego de pés ou até mesmo guiar fisicamente as pessoas para o seu destino..

As duas telas de toque de 27 Polegadas LG, localizado na frente e atrás do corpo principal do robô, fornecer telas brilhantes e legíveis para conteúdo digital interativo e estático, como menus, mapas e vídeos.

Interface gráfica do usuário

A funcionalidade personalizável disponível no LG CLOi GuideBot faz dele o co-trabalhador ideal para vários tipos de empresas.

Nos hotéis, o dispositivo pode receber novos hóspedes e direcioná-los para os elevadores, para o bar ou responder perguntas sobre atrações locais e restaurantes.

Para visitantes de museus, pode fornecer informações detalhadas sobre exposições, incluindo conteúdo de vídeo, aplicativos de toque interativos, reprodução sonora e recitação vocal de informações escritas.

É igualmente adaptável aos escritórios corporativos, agências governamentais e até mesmo ambientes hospitalares, onde muitos visitantes precisam se orientar regularmente mantendo distância social adequada.

Em qualquer lugar ou em qualquer situação, o LG CLOi GuideBot também pode complementar as soluções de segurança existentes e atuar como assistente de pessoal de segurança.

O robô tem um modo de 'patrulha' que viaja estradas previamente planejadas e grava vídeos de vigilância. No futuro, teleoperação é esperado para ser adicionado, o que permitirá que o pessoal de segurança 'dirija' o robô remotamente para investigar problemas de segurança.

“Al reducir la carga de trabajo humana y automatizar algunas tareas repetitivas, como dar aos visitantes direções simples, nosso novo robô pode liberar os funcionários para cuidar de tarefas mais exigentes e oferecer um serviço mais atento. Ao mesmo tempo, shoppings podem aproveitar o GuideBot para fornecer recursos básicos de segurança, bem como orientação, acompanhando os clientes às lojas", explica Weiland.

A natureza flexível do GuideBot da LG CLOi oferece muitas vantagens para as operadoras de instalações que buscam criar novos fluxos de receita ou melhorar os serviços.

A função de publicidade pode ser usada virtualmente em qualquer lugar que o público em geral esteja presente, para que os hotéis possam hospedar anúncios para atrações próximas, ou um cinema pode anunciar suas ofertas de comida e bebida para as pessoas que esperam na fila na bilheteria.

Junto com outros robôs LG CLOi, o GuideBot pode fazer parte de um ecossistema de assistentes autônomos sempre ligados e ricos em dados que aliviam a carga de trabalho dos funcionários e melhoram a segurança.

Os dados coletados incluem o tempo de interação, a distância coberta, o tempo de reprodução de seus anúncios, o número de usos, os dados específicos solicitados pelos usuários, as pesquisas ou perguntas mais comuns, e tudo isso pode ser visto em tempo real ou salvo para revisão.

A LG desenvolveu uma interface em nuvem simples para permitir a criação rápida de gráficos e mensagens, incluindo modelos de menu, imagens de fundo e muito mais. O robô pode emitir anúncios na tela e falados para informar os clientes que uma loja está fechando ou que o horário de visitas ao hospital terminou..

Em um ambiente de hospitalidade, um menu personalizado na tela sensível ao toque poderia permitir que os clientes fizessem uma consulta em um spa ou fizessem uma reserva em um restaurante de rua.

O robô é atualmente compatível com soluções Hanwha, Platbread, Mindslab e Clobot, tornando mais fácil a integração com os sistemas existentes.

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