Hypervsn cria o primeiro assistente holográfico para o setor bancário

O banco comercial da Eslováquia Erste Group Bank AG você instalou um Hypervsn parede, composta por oito unidades, para gerar o assistente virtual 'Vesna' em sua filial bratislava.

Slovenská sporiteṭěa, que é parte do Erste Group Bank AG e é o maior banco comercial da Eslováquia, optou pela tecnologia holográfica de Hypervsn com um chatbot ou assistente virtual, Chamado Vesna, programado para responder 150 perguntas e cenários.

Este inovador Solução holográfica 3D é gerado com um Parede Hypervsn de oito unidades, instalado por Optio, parceiro da empresa de tecnologia neste país, no slovenska esporiteṭěa ramo no centro niva de Bratislava.

Vesna é o primeiro assistente bancário virtual que tem forma visual holográfica. Aconselha clientes sobre questões relacionadas à conta, as cartas, investimentos e mais George, o sistema bancário eletrônico de Slovenská sporiteṭěa.

atualmente, Vesna tem a capacidade de cobrir 150 cenários e perguntas, embora a previsão é adicionar gradualmente mais, para que ele possa cobrir todas as áreas financeiras que interessam aos usuários.

Para oferecer este serviço inovador, Vesna combina diferentes tecnologias, além do holográfico, como aprendizado de máquina, reconhecimento de texto para fala e fala. Microfones e alto-falantes instalados na filial podem detectar comandos de voz para que este assistente bancário virtual possa entender a pergunta e respondê-la corretamente e instantaneamente.

Vesna é morena, tem olhos verdes, usa um terno azul e não parece aleatório. Tanto a aparência quanto o comportamento são o resultado do trabalho de uma equipe de especialistas em neuromarketing, psicologia e design. Além disso, milhares de eslovacos participaram de uma pesquisa, compartilhando suas ideias sobre o que ele deveria ter parecido e linguagem corporal.

A principal vantagem desse assistente holográfico para o setor bancário é que ele pode responder às perguntas mais frequentes de inúmeros clientes ao mesmo tempo., enquanto os funcionários do banco podem gastar seu tempo lidando com problemas mais complicados do cliente. Também ajuda a melhorar a experiência do cliente e criar a ilusão de uma conversa normal nesse ambiente com uma pessoa real..

Como ele explica Matej Sulgan, CEO da Optio, "Passamos quase dois anos desenvolvendo esse projeto.. Durante o primeiro mês, Vesna respondeu a 10.000 perguntas do cliente, e esperamos resultados ainda maiores com a mudança deste projeto para Hypervsn SmartV (mais detalhes sobre Digital AV), que acelerará o processo de resposta".

A iniciativa do Slovenská Sporiteṭěa "está nos mostrando como o futuro do setor bancário pode ser no metaverso e, devido ao seu sucesso, eles também têm planos para implementar essa solução em outros ramos em um futuro próximo.", sublinha Sulgan.

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