Открытие Иберии 22 пункты быстрого обслуживания в T4 аэропорта Барахас

Iberia введена в эксплуатацию в Т4 аэропорта Мадрид-Барахас 22 Пункты быстрого обслуживания, мультимедийные тотемы, расположенные в зонах вылета и прибытия, основной целью которых является предоставление информации и, прежде всего, Оптимизация поддержки клиентов при возникновении инцидентов, избегая ненужного ожидания.

Авиакомпания Iberia официально представила свои новые пункты экспресс-обслуживания в терминале T4 аэропорта Барахас в Мадриде. Эти современные сенсорные устройства были разработаны Икона Мультимедиа в сотрудничестве с Aertec, Компания, специализирующаяся на управлении аэропортами. Основная цель заключается в предоставлении информации и, прежде всего, Ускорение помощи клиентам в случае инцидентов с пассажирами, избегая ненужного ожидания.

Пункты быстрого обслуживания посадочных зон были запрограммированы таким образом, чтобы пассажир, в случае таких ситуаций, как потеря соединения, посадочный талон может быть выдан там на следующий рейс и, ровный, Ваучер на питание и/или отель, если применимо. В зоне прилета, предоставить информацию о ленте, предназначенной для получения багажа и, в случае задержки багажа, позволяют вам предъявить претензию того же, с возможностью указания адреса, по которому должен быть доставлен багаж.

В дополнение, в пунктах быстрого обслуживания клиенты Iberia будут находить в режиме реального времени информацию о статусе и отправлении рейсов: Запланированное время, Назначен выход на посадку, Планируйте добраться до него; услуги, которые Iberia предлагает в аэропорту, такие как VIP-залы или пункты продажи билетов; Практическое руководство по багажу, Помощь несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения взрослых, Внимание к пассажирам с особыми потребностями, и обширная информация о правах пассажиров, услуги в терминале T4 (Магазины, Аптеки, полиция), и планы по облегчению передвижения через терминалы. Все это имеет доступ из многоязычного сенсорного интерфейса, который очень прост в использовании.

Точность

Эти пункты быстрого обслуживания, Запущен на первом этапе на испанском и английском языках, расположены в зонах посадки и прибытия T4 и T4S. Эти современные объекты являются частью проекта Iberia Agora, отличный стратегический план компании с тройной целью сделать свой центр T4 в Мадриде более эффективным, Повышение пунктуальности, и улучшите впечатления ваших клиентов от путешествий. конкретно, Благодаря этой новой услуге, Компания ускорит помощь своим клиентам, особенно при возникновении инцидентов, избегая ненужного ожидания.

В дополнение, с установкой этих пунктов быстрого обслуживания Iberia выполняет задачи программы IATA «Быстрое путешествие». Этот проект направлен на улучшение качества обслуживания клиентов, содействие самоуправлению такими процессами, как выдача посадочных талонов, регистрация багажа, или изменение оговорки и других необходимых процедур в случае инцидентов.

Хуан Карлос Мартин, коммерческий директор Icon Multimedia, заявил,: “Этот новый проект является полностью инновационным и делает нас особенно взволнованными, потому что его использование предназначено для улучшения опыта путешественников в сложных ситуациях.”. Мартин также пояснил, что у компании Palencia была такая возможность., с точки зрения бизнеса, “созревать и учиться в среде, всегда такой же профессиональной и превосходной, как воздушное движение, и в этом смысле мы должны поблагодарить Iberia за доверие к решениям, предлагаемым Icon.”.

[YouTube]HTTP://www.youtube.com/watch?v=2mfjhtNB-X4[/YouTube]

[YouTube]HTTP://www.youtube.com/watch?v=njveTFF7Q88[/YouTube]

Другие статьи о Икона Мультимедиа