Ви24: Зависимость от мяса и крови в Интернете для улучшения покупательского опыта клиентов

Веб-система электронной коммерции Vee24, распространяется в Испании компанией Conteam Gruppe, Предлагает персонализированное и живое общение с пользователем, чтобы улучшить его опыт покупок и увеличить продажи.

Разработано в Великобритании, Онлайн-стратегия и консультации по бренду Conteam Gruppe будет распространять и реализовывать исключительно на Пиренейском полуострове Ви24, Передовая система обслуживания клиентов электронной коммерции для Интернета, которая обеспечивает реальное и живое общение с пользователем для улучшения его опыта.

Этот Онлайн-зависимый и real помогает пользователю выполнять поиск продукта, co-navega con él por la web o le facilita información adicional, sin que requiera la descarga de software o proporcionar datos para conectar telefónicamente.

La tecnología de Vee24, que está operativo en varios e-comerce de compañías relevantes nacionales e internacionales como Audi, se basa en un avanzado sistema que ‘humaniza’ la web, con una comunicación directa y emocional con el comprador.

El proceso de ayuda es totalmente online, por lo que no se pierde el impulso del engagement, con una alta calidad del sistema. Dispone de dos modos de comunicación: a través de chat o de vídeo-chat de alta resolución.

El sistema pone un Онлайн-зависимый en la web, una persona real de carne y hueso, который предоставляет информацию и советы, необходимые пользователю для предложения наиболее подходящего продукта, Я имею в виду, Выступает в качестве персонала службы поддержки клиентов в режиме реального времени, чтобы повысить эффективность сайта как канала продаж.

Еще одним преимуществом Vee24 является увеличение коэффициента конверсии пользователя в клиента, так как в проектах, осуществляемых в Соединенном Королевстве, Германия и США УУ. и Соединенного Королевства, Этот параметр увеличен до 300%.

Как отмечает Изабель Ромеро, Генеральный директор Conteam Gruppe, «Многие компании делают инвестиции для привлечения пользователей в Интернет., Почему бы не инвестировать в инструменты, которые делают продажи более эффективными?, которые по-прежнему хорошо обслуживаются в Интернете и, таким образом, повышают удовлетворенность пользователей и их объем покупок?".

Это решение предлагает «новый опыт бренда и лучший сервис», говорит Ромеро.. Онлайн-канал должен рассматриваться как ключевая точка продаж в стратегии продаж компании., ровный, как наиболее важный: Открыто 24×7, и возможности трафика намного больше».

Данные подтверждают это, поскольку электронная коммерция была каналом продаж, который вырос больше всего в Испании, с более чем 5.000 миллионов счетов только за первый квартал 2012, согласно исследованию профессора Хосе Луиса Нуэно, по ESADE. однако, Основной проблемой интернет-покупок является отсутствие персонализированного внимания, начиная с 62% пользователей отказываются от своего намерения покупки, когда они не находят желаемую информацию.

Другие статьи о Conteam Gruppe, Ви24