MyBank - это цифровое и интерактивное предложение Telefónica для банковского сектора

Telefónica создала в своем Инновационном центре демонстрационное пространство MyBank, Предложение для отделений банков, основанное на решениях цифрового маркетинга и ключевыми компонентами которого являются мобильность и унифицированные коммуникации.

MyBank – это демонстрационная среда, созданная в Умном пространстве Инновационного центра телефон в Мадриде, который предлагает банкам новые отношения с клиентом, основанные на взаимодействии и близости.

MyBank использует мобильные каналы для взаимодействия с пользователями в любом открытом пространстве, с решениями для цифрового маркетинга, которые направляют их в офисе, Разработка сайта На месте.

Для этой среды были созданы мобильные рабочие места с использованием технологии унифицированных коммуникаций. Для его развития, Telefónica воспользовалась помощью: Alcatel-Lucent Enterprise, стебель и Унифицировать. Технологический институт Санта-Клары также участвовал в этом предложении, Л.с. и Wayra.

Цель состоит в том, чтобы предложить пользователю индивидуальное и непрерывное внимание в различных областях, составляющих отрасль. Самообслуживание дополняется решениями для видеоконференций высокой четкости, которые создают полную удаленную помощь для тех, кто ее запрашивает.

Омниканальное интерактивное пространство

Эта концепция ветви сформулирована как место встречи с пользователем, Интерактивное пространство, основанное на трех ключевых трендах цифровой трансформации отрасли: Мобильность, Омниканальное взаимодействие с клиентами и безопасность. MyBank создает дифференцированный опыт для всех типов клиентов организаций, От традиционного к цифровому, и создает тесную связь с пользователем, сочетая личную и цифровую среду.

Цифровизация сквозных рабочих процессов с помощью облачных технологий и создание мультидевайсного и мобильного рабочего места, являются технологическими ключами к новому банковскому офису, адаптированными к клиенту.

Ожидается, что в 2016 Количество пользователей мобильного банкинга выросло на 64% и онлайн-банкинга 37%. однако, Филиал продолжает оставаться одним из каналов, наиболее часто используемых клиентами организаций, которые требуют новых способов общения. Каждый пятый пользователь требует иметь возможность использовать свой смартфон с открытым доступом к сетям Wi-Fi в офисе.

Филиал становится пространством, которое требует бесперебойной связи и коммуникационных решений следующего поколения для удовлетворения этих новых потребностей.. Волокно, Беспроводные решения и унифицированные коммуникации необходимы для создания этой новой среды и улучшения взаимодействия с пользователем.

Цифровая безопасность является еще одним из фундаментальных столпов для укрепления доверия пользователей. MyBank внедрил решения Eleven Paths и Smart Access, которые позволяют безопасно продвигаться к цифровизации рабочих процессов в банковских учреждениях. Решение для электронной подписи Smart Access использует биометрические параметры для определения действительности цифровой подписи и позволяет завершить процесс подписания без необходимости печати какого-либо документа и с любого устройства.

Это предложение также оказывает влияние на совершенствование управления энергопотреблением филиалов, для этого, В платформу энергоэффективности Telefónica были включены решения, которые позволяют контролировать все контролируемые аспекты офисов на уровне потребления ресурсов. В качестве примера можно привести Cisco EnergyWise, Это создает глобальную систему показателей Office для устойчивого управления инфраструктурами и устройствами, установленными в офисе.

[YouTube]https://www.youtube.com/watch?v=m1Bzs4Y8_uA[/YouTube]

Другие статьи о Алькатель, Alcatel-Lucent, стебель, Л.с., На месте, телефон, Telefónica On the Spot Services (Onthespot), Унифицировать