AMC театры улучшает качество обслуживания клиентов с пирамиды политуши цифровых киосков

Североамериканская сеть кинотеатров AMC Theatres (Американское мульти-кино) развернул омниканальную стратегию, с цифровыми киосками Pyramid «все-в-одном» и онлайн- и мобильными каналами продаж для улучшения обслуживания клиентов за счет оптимизации процесса оформления заказа.

Омниканальная стратегия, реализуемая Театры АМК, Одна из крупнейших американских сетей кинотеатров, основана на развертывании систем политуша, Универсальные цифровые киоски от немецкого специалиста пирамида, чтобы избежать времени ожидания при оформлении заказа, таким образом, оптимизируя процесс оформления заказа за счет интеграции нескольких каналов продаж (Онлайн, мобильный, и так далее.).

С девизом «опыт различий», Цепочка нуждалась в системе, которая улучшила бы обслуживание клиентов с помощью цифрового киоска самообслуживания., замена традиционных систем, который также предоставил информацию о предстоящих событиях, увеличить продажи билетов и иметь привлекательный дизайн и простоту в использовании.

Политач-системы Пирамиды отвечали этим требованиям, предоставление передовых сенсорных технологий, Надежность самообслуживания, гибкость в его развертывании и проектировании во всех театрах AMC, распределенных по всей стране, а также варианты интеграции платежных технологий, содержание, и так далее. в будущем с целью повышения вовлеченности клиентов, внесите свой вклад в удовлетворенность покупками с помощью цифровых киосков и увеличьте продажи.

После пилотного этапа в некоторых помещениях, выбранных компанией, Киоски «получили отличный прием и отклик от пользователей», точка от театров AMC, Таким образом, в настоящее время они развертываются в своей сети.

Pyramid разработала для этого проекта киоск polytouch, полностью настроенный для этой цепочки, интегрирован с сенсорным экраном Full HD в портретном формате и настроен для кинотеатров AMC, что позволяет одновременно выполнять до двадцати касаний с менее чем 10 задержка мс, Класс защиты IP54 благодаря неотражающему закаленному стеклу, с процессором Корпорация Intel Основные модули и модули расширения для интеграции считывателя штрих-кодов и QR, Термопринтер, Бонусы программы лояльности, Магнитный считыватель карт для оплаты и кнопка аварийной остановки, среди других особенностей.

Как отмечает Альберто Перандонес, Вице-президент по развитию бизнеса в Pyramid, «Наше решение отвечает ключевым функциям, которые AMC хотела.: Модульная высокопроизводительная система для оптимизации качества обслуживания клиентов, Надежность и прочность, выдерживающая постоянное использование, а также настраиваемый и масштабируемый для внедрения новых технологий и с профессиональной технической поддержкой».

Для Скотта Уинтерса, Вице-президент по системам театра AMC, «Политач-киоск, разработанный Pyramid, стал реальным изменением в нашей бизнес-стратегии., Благодаря дизайну «все-в-одном», который обеспечивает максимальную гибкость в наших номерах и привлекательный дизайн, который сразу же привлекает внимание клиентов. С момента его установки, Темпы использования и принятия этих систем продолжают расти».

Другие статьи о Театры АМК, Корпорация Intel, политуша, Пирамида Компьютер