Геолокация для улучшения пользовательского опыта в музеях, Аэропорты, Больницы и розничная торговля

La compañía española MobileXperience ha desarrollado una solución de geolocalización y guiado en interiores basada en beacons que permite personalizar la oferta de servicios y productos para cada individuo, además servir de herramienta de big data para optimizar los recursos e incrementar la productividad.

El mercado de servicios de geolocalización generará más de 36.300 миллионов евро в 2019, según los datos facilitados por el analista MarketsandMarkets. Sólo en Estados Unidos se prevé que el próximo año más de doscientos millones de consumidores accedan desde sus móviles a servicios de geolocalización indoor, mientras que en Alemania el 37% de la población usará esta tecnología en 2017.

Con estas perspectivas, la empresa española de desarrollo de herramientas de geolocalización MobileXperience tiene disponible una solución con la que el smartphone se convierte en una útil herramienta en la visita a cualquier lugar abierto al público (Музеи, Аэропорты, Стадионы, торговые центры, Больницы, edificios de oficinas, и так далее.).

Gracias a esta solución desarrollada por MobileXperience, cualquier empresa u organismo puede conocer cuáles son los intereses de los visitantes de un recinto mediante el posicionamiento inteligente y en tiempo real en zonas interiores y el guiado metro a metro hacia los puntos de interés en cada momento del día.

В дополнение, Лица, ответственные за установку, получают геопозиционную информацию в режиме реального времени для улучшения пользовательского опыта, взаимодействовать с ним, отправляя персонализированные сообщения (Сбытовой, Акции, Запуск продуктов,...) или анализировать прибыльность бизнеса в любое время.

Через мобильное приложение «Музейный опыт» (доступно для iOS и Android), Компания развернула эту технологию на основе маяков в таких местах, как Королевская академия изящных искусств Сан-Фернандо. (более подробная информация на Цифровой журнал AV) или Музей костюма, оба в Мадриде, которые являются ориентирами для европейской музейной индустрии и которые, после одного года использования, улучшил качество обслуживания посетителей, предлагая экскурсии с гидом и адаптированные туры на разных языках.

Álvaro García-Hoz, fundador de MobileXperience, explica que “la ventaja de esta tecnología es que es bastante accesible, ya que los beacons se pueden colocar prácticamente en cualquier sitio, requieren un mínimo mantenimiento, no precisan de conexión de red de datos ni Wi-Fi y no se molesta al usuario con comunicaciones invasivas, pues es él mismo quien decide en todo momento si quiere compartir o no su ubicación”.

Los proyectos de esta compañía se adaptan a las necesidades y requerimientos del cliente y se integran de forma sencilla en las aplicaciones existentes en la empresa o el organismo al usar servicios cloud. Gracias a la herramienta de visualización, es posible analizar todo el Big Data recopilado de una forma muy sencilla: тепловые карты, flujos de visitantes, время ожидания, и так далее. y mediante la analítica predictiva, los responsables de la instalación pueden prever su necesidad de recursos o de gestión de la información para incrementar la productividad y las tasas de conversión.

Aplicaciones de la solución de geoposicionamiento:

• Отели, ya que es fundamental conocer cuáles son las preferencias de movimiento de los visitantes y clientes para adaptar los recursos existentes, con opciones de check-in y apertura de puertas sin llave, nivel de ocupación de espacios, localización de niños, empleados…
• Centros comerciales, con buscador inteligente de tiendas, localización de productos o tiendas, ocupación de restaurantes, búsqueda de coche en el parking.
• Comercios, para conocer los puntos fríos y calientes del local, el recorrido de los clientes según la ubicación de los productos o promociones, и так далее.
• Hospitales, con gestión de citas previas, mapa-guía a consultas o departamentos, localización de material sensible (Носилки, sillas de ruedas…), rutas adaptadas a minusválidos, среди других преимуществ.
• Museos, mostrando visitas guiadas personalizadas para niños, студенчество, Экспертов, obras imprescindibles…, audioguías multi idioma, difusión en redes sociales.
• Aeropuertos, con notificaciones personalizadas en tiempo real, localización de tiendas, Рестораны, Услуги, puerta de embarque, información de tiempos de trayecto dentro de la terminal, и так далее.

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