Telefónica muestra en NRF cómo IoT transforma la experiencia de compra en las tiendas

На вашем стенде, los visitantes pueden comprobar, a través de un paseo virtual, la experiencia de compra de un viajero que acude a la tienda de Dufry en la T4 del aeropuerto de Barajas. Un proyecto que se apoya en la plataforma de Smart Retail.

Telefónica IoT está presentando en el NRF, evento internacional que sobre retail que se está celebrando en Nueva York, 14-16 Январь, el proyecto que ha realizado en Dufry que pone de relieve como a través del Internet de las cosas se ofrece a los clientes una experiencia de compra personalizada y diferencial.

На вашем стенде, los visitantes pueden comprobar la experiencia de compra de un viajero que acude a la tienda de Dufry en la terminal 4 del aeropuerto de Madrid Barajas. Esto se realiza mediante un paseo virtual por el interior de la tienda donde se ha utilizado el concepto de ‘ópera visual’, desarrollado para Dufry, con el objetivo de crear experiencias interactivas y diferenciales con contenidos adaptados al perfil de los visitantes que asisten al stand, logrando un efecto que los lleve a la tienda real.

‘Ópera visual’ es el momento en que una serie de contenidos se sincronizan y se muestran en todos los recursos digitales de la tienda. Implica además la integración de anuncios de distintas marcas, música e iluminación para centrarse en una sola marca o campaña durante unos minutos adaptada a los clientes.

Esta experiencia interactiva se apoya en la plataforma de Smart Retail de Telefónica IoT que recopila datos de clientes a tiempo real en tiendas y permite la gestión remota del audio, vídeo e iluminación de los espacios físicos. Gracias a sus capacidades de análisis de datos, permite personalizar la experiencia mostrando contenidos según la identificación de audiencias o la programación de eventos coincidiendo con la salida de un vuelo.

Servicios similares a esta solución se han instalado en los aeropuertos de Cancún y Zurich y, durante los próximos meses, se ampliará a otras instalaciones en Londres, Мальта, Buenos Aires, Toulouse y Turquía.

Además de las funcionalidades integrales de esta plataforma, Telefónica está abordando proyectos internacionales como el de Dufry gracias a su filial On the Spot Services, empresa que dispone de capacidades consultivas para definir la mejor solución de digital signage e instore analytics para cada cliente y capacidad operativa para despliegues globales.

“En Telefónica IoT, a través de nuestra empresa Telefónica On the Spot Services, estamos desarrollando e implementando las soluciones tecnológicas más innovadoras en torno a la tienda del futuro. IoT es un gran generador de datos que está habitando la transformación digital, lo que provoca nuevos modelos de negocio de nuestros clientes en cualquier parte todo el mundo”, asegura Vicente Muñoz, chief IoT Officer de Telefónica.

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