Cmatic запускает систему управления сменами в Samsung Store Callao

La solución de Wavetec instalada por Cmatic se compone de un kiosco digital y cuatro puestos de trabajo para ofrecer una eficiente atención al cliente.

La mayor tienda de tecnología Samsung в Испании, ubicada en el centro comercial de Callao en Madrid (больше данных в Цифровой AV), cuenta con un sistema de gestión de turnos para la atención al cliente (presencial y por Internet) из Вейвтек, que ha sido integrado por Cmatic, responsable del soporte técnico y comercial de los productos de gestión de filas y cartelería digital de este fabricante.

En colaboración con el personal técnico de Samsung, Специалисты Cmatic решили установить решение для управления, состоящее из цифрового киоска и четырех рабочих станций, чтобы реагировать на потребности клиента, который работает через это пространство., из 1.200 квадратных метров в городе Эль-Корте-Инглес-де-Кальяо.

Оптимизация обслуживания и планирование ресурсов в соответствии с предполагаемыми затратами клиентов, Samsung потребовал систему онлайн-знакомств, интегрирован в свою очередь с другим управлением очередью, что позволило бы расставлять приоритеты клиентам на основе требуемых услуг и направлять их таким образом к правильному счетчику.

Решение для управления, установленное в Samsung Store Callao, обеспечивает эффективное управление очередью, ya que los clientes acceden a un turno solicitando un tique a través de diferentes canales. El sistema cuenta además con el respaldo de un potente software de gestión de colas que define una mejor experiencia en función de la afluencia de personas que hay en cada momento.

Bajo la filosofía de Wavetec de “organizar, entretener y medir”, el objetivo de esta solución es controlar la afluencia en la tienda, disminuir los tiempos de espera y entretener al cliente mientras su atención se realiza.

Другие статьи о Cmatic, Samsung, Вейвтек