Ford оптимизирует ремонт автомобилей с помощью TeamViewer Frontline

Центр технической помощи Брод использует технологию дополненной реальности «See What I See» TeamViewer Frontline para conectar a los especialistas en reparaciones con los mecánicos de los concesionarios y facilitar con mayor precisión un diagnóstico de las averías.

Ford Motor Company está utilizando la solución de realidad aumentada ТимВьюер Фронтлайн para proporcionar un mejor y mayor apoyo a los técnicos de automoción en su red mundial de concesionarios y agiliza la reparación de los vehículos de los clientes.

El encargado de ofrecer este nuevo servicio es el Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Ford, un equipo cuyo objetivo es la resolución de problemas de diagnóstico y que proporciona apoyo a todos los técnicos de los concesionarios Ford y Lincoln que se encargan de diagnosticar y reparar los vehículos de los clientes.

Los técnicos de los concesionarios podrán contactar con los especialistas del TAC, a través de un portal web o incluso por teléfono. Gracias al nuevo programa ‘See What I See', estos pueden acceder de forma remota utilizando la tecnología de realidad aumentad de TeamViewer Frontline a través de un par de gafas inteligentes RealWear. Таким образом,, podrán compartir, в режиме реального времени, lo que el técnico de reparación está viendo. Среди других функций, se pueden añadir anotaciones en la pantalla y documentación adicional directamente en la línea de visión de los técnicos de reparación, así como hacer zoom, compartir su pantalla, grabar la sesión e, ровный, encender linternas a distancia.

“Mi equipo se encarga de diagnosticar algunos de los problemas más complejos y complicados de los vehículos. Часто, Я слышал, как моя команда сказала, что, Если бы они могли видеть, о чем говорит этот техник, или что вы делаете, или как вы проходите тест, тогда они смогут решить проблему с большей точностью. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, но иногда этого было недостаточно, и нам нужен был способ увидеть что-то живым и живым.. Эта функциональность — это то, что действительно привело в движение всю эту программу»., говорит Брайан Дженкинс, Менеджер по операциям TAC в Powertrain.

Программа «Увидеть» Что я вижуFord 's - это дополнительная вспомогательная технология, которая уже использует более 400 дилеры в США, Мексика, Южная Африка, Таиланд, Австралия, Новая Зеландия и Соединенное Королевство. Настоящее время, Ford продвигает новую программу по всей своей сети 3.100 дилеры в США, с очень положительным ответом.

“El feedback que hemos recibido de los concesionarios ha sido realmente satisfactorio. С точки зрения дилерского техника, все, что вам нужно сделать, это включить умные очки и принять входящий звонок, tras ello es como si mis especialistas estuvieran allí mirando por encima de su hombro para ayudar a resolver el problema”, заключает Дженкинс.

Другие статьи о Брод, TeamViewer