Wildix представляет стратегию UCaaS по оцифровке бизнес-коммуникаций

Soluciones UCaaS integradas y adaptadas a cada negocio por un canal certificado constituyen la estrategia de Wildix в Испании, с технологией WebRTC в качестве эталона, para hacer realidad este objetivo en un mercado todavía reticente y fragmentado.

Presente en España desde finales de 2019, деятельность Wildix ha estado marcada en los últimos tres años por impulsar el negocio de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en un entorno de pandemia que, pese a las restricciones y dificultades para mostrar las posibilidades de su plataforma, ha logrado hacerse un hueco en el mercado ante la demanda de este tipo de soluciones para trabajar en remoto durante este periodo.

El balance de este delicado inicio ha sido positivo en el mercado nacional, с некоторыми 9.500 usuarios que actualmente utilizan sus soluciones y una red de cuarenta partners, como ha explicado Daniel Asensio, country manager de Wildix en España, durante la presentación oficial de la compañía a los medios de comunicación.

“El crecimiento del mercado de las UCaaS en España se debe especialmente a su aportación como base para alcanzar objetivos estratégicos -explica Asensio-: permiten la creación de un espacio de trabajo digital inteligente en un entorno federado, simplifican la automatización de procesos con IA y facilitan las comunicaciones enriquecidas mediante la integración con aplicaciones en entornos distribuidos”.

Según los datos facilitados por la compañía, el mercado de las Ук&C en España ha alcanzado en los últimos meses un valor que supera los 429 миллионов евро, с crecimiento del 2,7%. A pesar de estar lejos de la progresión global, который достигает 11,4%, se mantiene este crecimiento “impulsado por el mercado TI, que en el último año se ha incrementado 1,7% y se prevé llegue al 2,2% в 2024, especialmente por la transformación en las pymes”.

Pese a este buen momento del sector, Asensio subraya que el mercado español está muy fragmentado “con actores pequeños que ofrecen soluciones limitadas y muy centradas en tareas o funcionalidades específicas, como la comunicación por voz, los servicios en la nube o de contact center. Este contexto cambiará y veremos una unificación en la que sólo aquellos que puedan ofrecer servicios completos lograrán mantenerse”.

Tecnología WebRTC como diferencial

La estrategia de este desarrollador de CU y PBX VoIP desde el navegador se basa en la tecnología WebRTC como elemento diferencial “para impulsar la digitalización de los negocios y ofrecer UCaaS enriquecidas, preparadas para adoptar nuevos modelos de trabajo híbrido y agilizar procesos”.

Исходя из этого, Wildix se presenta al mercado como un proveedor de soluciones para cada negocio. “Nuestra plataforma se integra con todas, pero nuestra preferencia es облако, con aplicaciones únicas de software y hardware, seguras por diseño. WebRTC es la evolución de las comunicaciones profesionales”, asegura Asensio.

Para llevar al mercado estas soluciones de servicios personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada organización, Wildix se apoya en una estrategia de venta indirecta, en su mayor parte proveedores de servicios certificados, “a los que ofrecemos un espacio protegido, previa certificación, para que proporcionen a sus clientes lo que necesitan y nos adaptamos a lo que nos piden”.

Actualmente cuentan con una red de cuarenta partners certificados, si bien prevén duplicar esta cifra en los próximos dos años. “Nuestro porfolio de soluciones es transversal, porque la verticalidad la aporta este ecosistema de partners, que construyen una propuesta personalizada para cada cliente”.

Plataforma abierta y segura

Con el objetivo de generar oportunidades de ventas para los usuarios finales, платформа Wildix Collaboration proporciona soluciones completas con distintos paquetes, que incluyen llamadas de audio y vídeo, chats en directo y colaboración entre empleados (Collaboration); organización de webinar (Wizywebinar); Видеоконференции (Wizyconf); funciones de venta e-commerce (Kite); transferencia de archivos o integración con apps (x-caracal), todo ello desde el navegador y con cifrado de extremo a extremo.

Cada organización puede encontrar la solución que más se adapte a sus necesidades y ajustarla según sus características, tanto a nivel de software como de hardware, e integrarla con los sistemas de la empresa de manera segura.

Como novedades de esta plataforma de colaboración se suman ahora las herramientas x-bees, para la gestión interna de las empresas, и x-hoppers, especialmente desarrollada para el mercado minorista.

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