托洛萨市议会利用 Qmatic 技术简化公众注意力

托洛萨吉普斯孔市政厅已完成 Qmatic 开发的 Solo Virtua 智能队列管理和人员路线系统的安装, 市民通过选择特定服务在触摸屏上进行管理，减少了办理手续时的等待时间.

该技术的 Q马蒂克, 智能等候管理和人流路由解决方案及系统的提供商和安装商, 提高了市议会的关注度 图卢兹 向公民提供贷款以加快办理程序. 该提供商的 Solo Virtua 系统已集成到 Gipuzkoan 市政厅大楼旁边的行政大楼内的 Udate 公民服务中。.

对于 Xabier Telleria, 托洛萨市议会记录管理员, “随着公民服务的重组, 将护理服务集中在一个空间, 有必要有一个轮班管理系统, “随着参加服务的人数增加”.

安装Solo Virtua系统后，因人流堆积和等待时间长而产生的小冲突得到了解决。. “使用 Qmatic 系统来管理人流 - Telleria 强调- 让您了解有关服务需求的数据, 按职位服务的人, 特定时段的平均等待时间, 你的工作量, ETC. 并使人员适应这些需求, “此外，我们能够在援助期间简化和改善公民护理。”. 市民到市政厅办理手续时，只需在Qmatic系统的触摸屏上选择想要办理管理的服务即可。 (城市化, 收藏, 信息, ETC。) 并获得轮候票.

正如该议会的文件管理员所解释的那样，“Qmatic 轮班管理系统与市议会的 Udate 客户服务服务集成没有任何问题。, 目前正在纳入与本教会各部门相对应的新程序. 最后, 负责这项服务的人员正在努力适应并学习提供这些新服务, “随着时间的推移，他们会根据所获得的技能变得更加敏捷和更快。”. Solo Virtua 系统的安装简单快捷, 哈维尔·梅迪纳说, Qmatic业务发展总监, “由于不需要服务器，因此只需要连接自助服务基座和显示对桌子的呼叫的通用屏幕”.