Dynatrace presenta el Centro de Experiencia Digital para empresas

El Centro de Experiencia Digital es un concepto que permite a cualquier organización controlar, 实时, las relaciones que mantienen con la organizaciones sus clientes, independientemente del canal usado para ello, y monitorizar sus reacciones.

Dynatrace ha presentado el primer Centro de Experiencia Digital (DEC) disponible para empresas. Un concepto que permite a cualquier organización controlar, 实时, las relaciones que mantienen con la organizaciones sus clientes, independientemente del canal usado para ello, y monitorizar sus reacciones. Dynatrace ha mostrado este nuevo centro en su conferencia anual de usuarios Perform 2015.

Esta solución ha sido desarrollada por Dynatrace basándose en su experiencia como suministrador de herramientas para gestionar la experiencia del usuario final (鸸鹋).

数字体验中心实时显示客户对公司服务的看法，从而可以将此信息与运营的转换数据统一起来, 位置和其他第三方数据. 另外, 允许获得, 以清晰简单的方式, 有助于处理可能故障的技术报告.

“在数字经济中, 这些应用程序是, 按照字面, 公司的品牌. 应用程序已经变得如此复杂和互联，以至于公司必须将物理交互转变为数字交互，以提供更好的客户体验. 另一方面, 云等系统的快速采用, 它导致创建极其复杂的性能环境. Este cambio está impulsando la transición de la gestión clásica de rendimiento de las aplicaciones a la gestión del rendimiento digital”, asegura John Van Siclen, CEO de Dynatrace.

Durante Perform 2015, Dynatrace también ha dado a conocer Insights, una solución que facilita información sobre el rendimiento de los canales de venta móviles y web. El servicio incluye informes de rendimiento digital diarios y mensuales, además de datos del resto de la industria, junto a recomendaciones proactivas para mejorar la experiencia del cliente.

其他文章 Dynatrace