东京机器人在改进酒店行业流程的试点项目中出演

作为“在酒店运营流程中实施机器人技术的可行性研究”的一部分, 由酒店技术研究所和专家 Futura VIVE 协调, Only YOU Atocha 酒店是这项创新举措的举办地.

Only YOU Hotel Atocha（阿托查Only YOU Hotel）的 Madrid 明星在使用机器人的试点项目中东京公司未来 VIVE (ADD 组) 与酒店技术研究所联合倡议的成果 (ITH) 分析机器人技术中现有技术对该行业服务的贡献.

此试点是 在酒店运营流程中实施机器人技术的可行性研究, 其目的是将机器人收集的数据和指标与这些机构的需求进行对比, 在运营和客户体验方面 (Crosselling, 追加销售, 服务质量和收集导致), “始终作为支持，而不是威胁”, 下划线.

由 ITH 协调的项目, 目前正处于第三阶段, 由工业和中小企业总局的创新商业集群计划共同资助 (DGIPYME) 的工业部, 贸易和旅游, 与西班牙机器人和人工智能公司 Futura VIVE 和 Only YOU 连锁酒店合作.

机器人东京它已被编程为既可以作为酒店信息点, 马德里市和机构的抗 COVID 措施感兴趣, 并从酒店运营和服务的预选指标中捕获数据, 在商业战略方面, 过程, 增值, 收益性, 有效性和效率, 等.

项目第一阶段之后, 其中定义了应用于该领域的最合适的机器人技术, 第二个基于酒店经理提供的商业知识, 第三个是基于机器人在 Only YOU Atocha 中的主动暂存, 为了分析所有信息并获得该技术在酒店流程中应用的准确样本.

机器人的激活东京在马德里的这家酒店里，不同的权威人士出席了会议, 作为工业部工业和中小企业司司长, 贸易和旅游, Galo Gutiérrez Monzonís, 谁强调了机器人行业和酒店业联合的力量和重要性. “我们遇到的问题将加速这些过程和社会的数字化, 必须以协作方式实施”.

马德里市议会旅游委员, 阿尔穆德纳·马伊洛, 他提到了大流行造成的情况, “一个帮助我们所有人都必须重塑自我和工作的舞台, 首先, 在联盟中; 与创新和可持续性并列的关键词. 技术是, 比以往任何时候都更, 一个不会夺走我们人才份额的基本盟友, 但它将帮助我们改善客户体验”.

关于此次合作, 米格尔·安赫尔·多布拉多, Only YOU Hotel Atocha 首席执行官, 他指出，“这项倡议, 毫无疑问, 将有助于更好地了解技术和机器人技术如何在未来帮助酒店. 我们相信技术不会取代酒店经营者的角色和他们作为房东的角色, 但它将使客人从用户体验中毫无价值的流程中解脱出来，并帮助酒店经营者更加关注和个性化他们的产品。.

从技术角度来看, Futura VIVE 的导演, 罗伯托·梅内德斯, 他强调了“利用技术改善人们生活. 高度机器人化的国家与低失业率的国家之间存在相关性. 我们坚信，社交机器人可以帮助提高公司和, 因此, 促进他们的增长并降低失业率, 从而改善社会福祉”.

在这一行, 卡洛斯·多明格斯, ITH 新技术和酒店运营主管, 他解释说：“我们设计这项研究的初衷是将机器人技术在酒店流程中的实用性与客观数据进行对比, 从而克服阻碍我们看到它提供的优势的障碍, 在运营和客户体验方面. 为此，我们分解了技术, 机器人技术占有一席之地的酒店的具体流程和需求. 因为重要的不是技术，而是我们对它的利用。.

另外, 机器人东京融入有趣的游戏玩法, 叫 机器人算命, 七个谜语, 在 3 月份，Only YOU Hotel Atocha 的客人和访客可以与之互动, 他们都用自己的手机和 Web 划痕, 并获得奖品, 含早午餐, 早餐, 在 Sép7ima 露台上享用一杯卡瓦酒和咖啡，欣赏城市的壮丽景色.

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